Kullanım Koşulları

Sürüm 1.0 · Son güncelleme: 21 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu Koşullar, [Ad Soyad / Şirket unvanı, adres] ("SanaKolay", "biz") tarafından işletilen SanaKolay mobil uygulaması ve sanakolay.com.tr internet sitesinin ("Platform") kullanımına ilişkindir. Platform'a üye olarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Usta olarak üye olanlar ayrıca Usta Koşulları'nı kabul eder. Kişisel verileriniz Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

2. Platform'un niteliği

• SanaKolay, hizmet almak isteyenler ("Müşteri") ile hizmet verenleri ("Usta") buluşturan bir aracılık platformudur. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır.
• Hizmet sözleşmesi doğrudan Müşteri ile Usta arasında kurulur. SanaKolay bu sözleşmenin tarafı değildir; işin yapılması, kalitesi, süresi, fiyatı, malzeme ve garantisi Müşteri ile Usta arasındadır.
• Platform, Müşteri'den hiçbir ücret almaz. Müşteri, anlaştığı tutarı işi yapan Usta'ya doğrudan öder. SanaKolay bu ödemeye aracılık etmez ve ödemeyi tahsil etmez.
• SanaKolay yalnızca, Müşteri bir teklifi kabul ettiğinde Usta'dan Usta Koşulları'nda belirtilen komisyonu alır.

3. Üyelik

• Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve adınıza kayıtlı bir cep telefonu numarası ile SMS doğrulaması yapmanız gerekir.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Her kişi tek bir hesap açabilir; hesabınızı başkasına devredemezsiniz.
• Telefonunuza gelen doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın. Hesabınızdan yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.

4. İlanlar, teklifler ve iletişim

• Müşteri, ihtiyacını kategori seçerek ilan olarak yayınlar. İlan, o kategorideki ve yakındaki Ustalara gösterilir.
• Ustalar ilana teklif verir. Müşteri dilediği teklifi kabul etmekte ya da hiçbirini kabul etmemekte serbesttir.
• Tarafların ad ve telefon numaraları yalnızca teklif kabul edildikten sonra birbirine açılır. Teklif kabulünden önce ilan, teklif notu veya yorumlarda telefon, adres, sosyal medya hesabı gibi iletişim bilgisi paylaşılamaz.
• İş başlamadan önce taraflardan biri işi Platform üzerinden iptal edebilir.

5. Puan ve yorumlar

Yalnızca tamamlanmış bir işin Müşterisi, o işi yapan Usta'yı bir kez puanlayabilir. Yorumlar gerçek deneyime dayanmalı; hakaret, kişisel veri, ayrımcı veya yanıltıcı içerik barındırmamalıdır. Bu kurallara aykırı yorumları kaldırma hakkımız saklıdır. Puanlar satın alınamaz, değiştirilemez.

6. Yasak davranışlar

• Gerçeğe aykırı ilan, teklif, kimlik, belge veya yorum oluşturmak; başkasının adına işlem yapmak
• Komisyondan kaçınmak amacıyla kullanıcıları Platform dışına yönlendirmek
• Yetki belgesi gerektiren işleri (elektrik, doğalgaz vb.) yetkisiz olarak üstlenmek
• Hakaret, taciz, tehdit, ayrımcılık içeren davranışlar; istenmeyen ticari ileti gönderimi
• Platform'un güvenliğini tehlikeye atmak, otomatik araçlarla veri toplamak, sistemleri aşırı yüklemek

Bu davranışlarda hesabı uyarma, geçici olarak askıya alma veya kapatma hakkımız saklıdır.

7. Sorumluluğun sınırları

• SanaKolay, Ustaların kimlik ve belge bilgilerini makul ölçüde kontrol etmeye çalışır ancak Ustaların yaptığı işin sonucunu garanti etmez. İşle ilgili zarar, ayıp ve garanti talepleri doğrudan Usta'ya yöneltilir.
• Mesafe, puan ve fiyat bilgileri kullanıcıların girdiği verilere dayanır ve bilgilendirme amaçlıdır.
• Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışmasını sağlamaya çalışırız; bakım, arıza veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamayız. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

8. Fikri haklar ve içerik

Platform'un tasarımı, logosu ve yazılımı SanaKolay'a aittir. Yüklediğiniz ilan, fotoğraf ve yorumların hukuka uygun olmasından siz sorumlusunuz ve bunların Platform'da gösterilmesi için SanaKolay'a ücretsiz, süresiz olmayan bir kullanım izni verirsiniz. Hesabınızı kapattığınızda bu izin sona erer; tamamlanmış işlere ait yorumlar anonim olarak kalabilir.

9. Hesabın kapatılması

Hesabınızı dilediğiniz zaman destek@sanakolay.com.tr adresine yazarak kapatabilirsiniz [uygulama içi "Hesabımı sil" eklendiğinde güncellenecek]. Devam eden işler ve ödenmemiş komisyonlar hesabın kapatılmasından etkilenmez.

10. Değişiklikler ve bildirimler

Bu Koşulları gerektiğinde güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlükten önce uygulama içinde veya SMS ile bildiririz. Değişiklikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Tüketici sıfatıyla taraf olduğunuz uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda [İstanbul (Anadolu)] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim

destek@sanakolay.com.tr · [Açık adres]