Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Bu metin, SanaKolay mobil uygulaması ve sanakolay.com.tr internet sitesi (birlikte "Platform") üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Platform, hizmet almak isteyen kullanıcılar ("Müşteri") ile hizmet veren ustaları ("Usta") buluşturan bir aracılık platformudur.
1. Veri sorumlusu
Adres: [Açık adres]
Vergi / MERSİS no: [Numara]
İletişim: kvkk@sanakolay.com.tr
2. İşlediğimiz kişisel veriler
| Veri kategorisi | Örnekler | Kimden |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad soyad | Müşteri, Usta |
| İletişim | Cep telefonu numarası | Müşteri, Usta |
| Konum | İlçe; izin verirseniz cihazınızın konumu (Usta için zorunlu, Müşteri için isteğe bağlı) | Müşteri, Usta |
| Müşteri işlem | İlanlar ve açıklamaları, bütçe, teklifler, seçilen teklif ve anlaşılan tutar, işin durumu, puan ve yorumlar | Müşteri, Usta |
| Mesleki deneyim | Hizmet kategorileri, beceriler, birim fiyatlar, seviye, sertifika ve belge bilgileri, tamamlanan iş sayısı | Usta |
| Finans | Komisyon kayıtları (tutar, iade, tahsilat durumu) | Usta |
| İşlem güvenliği | Oturum bilgileri, giriş zamanları, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, SMS doğrulama kayıtları | Müşteri, Usta |
Uygulamadaki asistana yazdığınız metinler şu an yalnızca cihazınızda işlenir, sunucularımıza gönderilmez. Bu değişirse metin güncellenecektir. Kanunda sayılan özel nitelikli kişisel verileri (sağlık, din, biyometrik vb.) talep etmiyoruz; ilan ve yorumlarınıza bu tür bilgiler yazmamanızı rica ederiz.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m. 5/2) |
|---|---|
| Üyelik oluşturma, telefonla SMS doğrulaması ve oturum açma | (c) Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| İlanların ilgili kategorideki ve yakındaki Ustalara gösterilmesi, Ustaların Müşterilere listelenmesi, mesafe hesaplanması | (c) Sözleşmenin ifası |
| Teklif kabul edildiğinde tarafların ad ve telefonlarının birbirine iletilmesi | (c) Sözleşmenin ifası |
| Puan ve yorumların gösterilmesi | (c) Sözleşmenin ifası, (f) meşru menfaat (güvenilir bir pazar yeri) |
| Usta komisyonlarının hesaplanması, tahsilatı, iadesi ve faturalandırılması | (c) Sözleşmenin ifası, (ç) hukuki yükümlülük (vergi mevzuatı) |
| Usta belge ve yetki kontrolleri | (f) Meşru menfaat, (ç) hukuki yükümlülük (yetki belgesi gerektiren işler) |
| Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi güvenliği, kayıt tutulması | (ç) Hukuki yükümlülük (5651 sayılı Kanun dahil), (f) meşru menfaat |
| Destek taleplerinin ve şikâyetlerin yanıtlanması | (c) Sözleşmenin ifası, (f) meşru menfaat |
| Uyuşmazlıklarda hakların korunması | (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Kampanya ve tanıtım iletileri gönderilmesi (yalnızca izin verirseniz) | Açık rıza ve 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari ileti onayı |
4. Kişisel verilerin kimlerle paylaşıldığı
Platformdaki diğer kullanıcılar
- Ustanın adı, ilçesi, hizmet kategorileri, becerileri, fiyatları, puanı, yorumları ve doğrulama durumu Müşterilere gösterilir.
- Müşterinin ilan içeriği, kategorisi, ilçesi ve bütçesi, ilgili kategorideki ve yakındaki Ustalara gösterilir.
- Ad ve telefon numarası, karşı tarafa yalnızca Müşteri bir teklifi kabul ettikten sonra ve yalnızca o işin tarafına iletilir.
- Cihazınızın tam konumu hiçbir kullanıcıyla paylaşılmaz; yalnızca mesafe ("2,4 km" gibi) gösterilir. Ustaların konumu harita gösterimi için Müşterilere yaklaşık olarak sunulabilir.
Hizmet aldığımız tedarikçiler (veri işleyenler)
| Tedarikçi | Hizmet | Konum |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Sunucu barındırma (veritabanı ve uygulama sunucusu) | Almanya |
| Cloudflare, Inc. | Alan adı (DNS) ve ağ güvenliği hizmetleri | ABD merkezli, küresel ağ |
| Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. | SMS doğrulama kodu gönderimi | Türkiye |
| [Ödeme kuruluşu, ör. iyzico / PayTR] | Usta komisyon tahsilatı (kart bilgileri yalnızca ödeme kuruluşunca işlenir, bizde saklanmaz) | Türkiye |
Sunucularımız Almanya'da bulunduğundan kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarım KVKK'nın 9. maddesi uyarınca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği standart sözleşme imzalanarak ve Kurum'a bildirilerek yapılır. [Standart sözleşmelerin imza ve bildirim tarihleri]
Kamu kurum ve kuruluşları
Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli makamlar, talep etmeleri halinde, mevzuatın öngördüğü ölçüde.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; uygulama ve internet sitesindeki formlar, SMS doğrulaması, cihaz konum izni (izin vermeniz halinde) ve Platform kullanımı sırasında oluşan kayıtlar aracılığıyla, elektronik ortamda ve otomatik yollarla toplanır.
6. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap bilgileri, ilanlar, teklifler | Hesap açık olduğu sürece; hesap kapatıldıktan sonra uyuşmazlık zamanaşımı için en fazla 10 yıl |
| Komisyon ve fatura kayıtları | Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl |
| Erişim ve trafik kayıtları | 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik gereği en az 1, en fazla 2 yıl |
| Cihaz konumu | Siz güncelleyene ya da hesabınızı kapatana kadar (yalnızca son konum tutulur) |
| SMS doğrulama kodları | Kodun süresi dolana kadar (5 dakika) |
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Taleplerinizi, Platform'da kayıtlı telefon numaranızı belirterek kvkk@sanakolay.com.tr adresine e-postayla, [KEP adresi] adresine KEP ile ya da [Açık adres] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'ca belirlenen tarife uygulanabilir.